الفجوة بين الكفاءة والأداء في طلبات البريد الإلكتروني الأكاديمية: أدلة مستمدة من طلاب الدكتوراه الجزائريين
معلومات عن المقال: تاريخ الاستلام: 25/02/2026 ***** تاريخ القبول: 20/05/2026
الكلمات المفتاحية:
English
Academic email، CCSARP، pragmatic competence، request strategiesالعربية
البريد الإلكتروني الأكاديمي، نموذج CCSARP، الكفاءة البراغماتية، استراتيجيات الطلبFrançais
Courriel universitaire، CCSARP، compétence pragmatique، stratégies de demandeالملخص
English
This study investigates the pragmatic competence of second-year doctoral students at Mohamed Lamine Debaghine University - Sétif 2, Algeria, focusing on the realization of request strategies in academic emails. Using the Cross-Cultural Speech Act Realization Project (CCSARP) framework, the research compares 43 authentic emails sent to faculty with 30 responses from a Written Discourse Completion Task (WDCT). Quantitative analysis revealed an overwhelming reliance on direct request strategies, which accounted for 95.3% of the 43 authentic requests and 86.7% of the 30 WDCT requests. A significant “directness paradox” emerged: students exhibited higher levels of directness in authentic communication than in controlled tasks. Furthermore, WDCT responses contained significantly more internal and external modification devices than real emails. These findings suggest a noticeable competence–performance gap, where advanced EFL learners possess declarative knowledge of pragmatic norms but struggle to apply them under the cognitive and contextual pressures of real-time communication. The results challenge the validity of relying only on elicited data and underscore the need for pedagogical interventions that prioritize the automatization of pragmatic routines. This research offers critical insights for English for Academic Purposes (EAP) instruction, advocating high-volume, time-pressured practice to bridge the disconnect between learners’ pragmatic awareness and their procedural ability in high-stakes academic environments.
العربية
تستقصي هذه الدراسة الكفاءة التداولية لدى طلبة الدكتوراه في السنة الثانية بجامعة محمد لمين دباغين – سطيف 2، الجزائر، مع التركيز على إنجاز استراتيجيات الطلب في رسائل البريد الإلكتروني الأكاديمية. وبالاعتماد على إطار مشروع الإنجاز التداولي للأفعال الكلامية عبر الثقافات (CCSARP)، تقارن الدراسة بين 43 رسالة إلكترونية أصيلة أُرسلت إلى أعضاء هيئة التدريس و30 استجابة لمهمة إتمام خطاب كتابي (WDCT). وقد كشف التحليل الكمي عن اعتماد طاغٍ على استراتيجيات الطلب المباشر، إذ مثّلت 95.3٪ من أصل 43 طلبًا أصيلًا و86.7٪ من أصل 30 طلبًا في الـ WDCT. وقد برزت «مفارقة المباشرة» بشكل لافت، حيث أظهر الطلبة مستويات أعلى من المباشرة في التواصل الأصيل مقارنة بالمهام المضبوطة. علاوة على ذلك، تضمّنت استجابات الـ WDCT عددًا أكبر بشكل دال من وسائل التعديل الداخلية والخارجية مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الواقعية. وتشير هذه النتائج إلى وجود فجوة ملحوظة بين الكفاءة والأداء، إذ يمتلك متعلمو الإنجليزية كلغة أجنبية في المستويات المتقدمة معرفة تصريحية بالمعايير التداولية، لكنهم يواجهون صعوبة في تطبيقها تحت الضغوط المعرفية والسياقية للتواصل في الزمن الحقيقي. كما تشكك النتائج في صلاحية الاعتماد على البيانات الاستثارية وحدها، وتؤكد الحاجة إلى تدخلات بيداغوجية تُعلي من أولوية أتمتة الروتينات التداولية. وتقدم هذه الدراسة رؤى مهمة لتدريس الإنجليزية لأغراض أكاديمية (EAP)، من خلال الدعوة إلى تدريب مكثف وعالي التواتر ومقيّد زمنيًا لردم الفجوة بين الوعي التداولي لدى المتعلمين وقدرتهم الإجرائية في البيئات الأكاديمية عالية المخاطر.
Français
Cette étude examine la compétence pragmatique des doctorants de deuxième année à l’Université Mohamed Lamine Debaghine – Sétif 2, en Algérie, en mettant l’accent sur la réalisation des stratégies de requête dans les courriels académiques. En s’appuyant sur le cadre du Cross-Cultural Speech Act Realization Project (CCSARP), la recherche compare 43 courriels authentiques envoyés à des membres du corps enseignant à 30 réponses produites dans le cadre d’une Written Discourse Completion Task (WDCT). L’analyse quantitative a révélé une dépendance écrasante à l’égard des stratégies de requête directes, qui représentaient 95,3 % des 43 requêtes authentiques et 86,7 % des 30 requêtes issues du WDCT. Un important « paradoxe de la directité » est apparu : les étudiants ont manifesté des niveaux de directité plus élevés dans la communication authentique que dans les tâches contrôlées. En outre, les réponses au WDCT contenaient significativement davantage de procédés de modification internes et externes que les courriels réels. Ces résultats suggèrent l’existence d’un écart notable entre compétence et performance, dans la mesure où des apprenants avancés de l’anglais langue étrangère possèdent une connaissance déclarative des normes pragmatiques, mais peinent à l’appliquer sous les pressions cognitives et contextuelles de la communication en temps réel. Les résultats remettent en question la validité d’un recours exclusif aux données sollicitées et soulignent la nécessité d’interventions pédagogiques qui accordent la priorité à l’automatisation des routines pragmatiques. Cette recherche apporte des éclairages importants pour l’enseignement de l’anglais à visée académique (EAP), en plaidant pour une pratique intensive, fréquente et soumise à une contrainte temporelle, afin de combler l’écart entre la conscience pragmatique des apprenants et leur capacité procédurale dans des environnements académiques à forts enjeux.
