إن الحديث عن الجودة الشاملة ليس سهلا ؛خاصة في ميدان يتميز بالتعقيد كالتربية ؛ فهو يمثل تحديا حقيقيا للباحثين والفاعليين التربويين؛ فدراسة طرق تحسين الأداء ليس أمرا ثانويا او ترفا يمكن التغاضي عنه؛ وبلوغ مستوى من الجودة الشاملة يقتضي معرفة حقيقية لخصوصيات قطاع التربية ومجال الجودة الشاملة ومحاولة إيجاد مقاربة لحل المشكلات مناسبة للتوفيق بين هذين الميدانين .

الكلمات المفتاحية: الجودة، الجودة الشاملة ، حل المشكلات

  Parler de qualité totale, en général, n’est pas facile ; discuter de la qualité totale en éducation est tout un défi, étudier des moyens susceptibles d’améliorer les performances dans les milieux de l’éducation n’est pas un luxe dont on peut se passer, cependant, pour le faire, il faut connaitre tout aussi bien les particularités de ce domaine que celles de la qualité totale, et essaies de trouver une approche de résolution de problème adéquate.

Mots clés :Qualité,  Qualité Totale, Résolution de problème

  Talking about total quality in general is not easy; discuss total quality in education is a challenge, explore ways to improve performance in the areas of education is not a luxury we can happen, however, to do so, you must know as well the peculiarities of this area as total quality, and trying to find a suitable approach to solving the problem.

Keyword: Quality, Total Quality , Solving Problems

الهوامش

1-      Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation,Cap-Rouge.Presse inter Universitaire.1995,p42

2- Legendre,R. Dictionnaire Actuel de l’éducation, Montréal :Guérin.1993,p1056

3-     Kélada,j..la qualité totale. les diplômés. Revue des diplômés de l’université de Montréal. Automne,n°2.1992,p12

4-    Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p27

5-  نخلة وهبة، جودة الجودة في التربية،ط1،منشورات مجلة علوم التربية، العدد:06، المغرب2005، ص99-100

6-   عبد الكريم غريب، بؤس المدرسة، مجلة عالم التربية، مطبعة النجاح، دار البيضاء المغرب 1997.ص367

7-    جانيساركارو،اصلاح التعليم –الجودة الشاملة في حجرة الدراسة-،ترجمة سهير بسيونيدار الاحمدي للنشر،القاهرة،2002، ص13

8-    بول روبرت ، التربية في فنلندا – أسرار نظام تربوي رائد عالميا-، ترجمة عبد اللطيف امحمد الخطابي، مجلة علوم التربية العدد:22-23 منشورات عام التربية، الجديدة، المغرب. 2013،ص79

9-    بول روبرت ، التربية في فنلندا – أسرار نظام تربوي رائد عالميا-، ترجمة عبد اللطيف امحمد الخطابي، مجلة علوم التربية العدد:22-23 منشورات عام التربية، الجديدة، المغرب. 2013،ص15

10-    Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p476

11-     Cornesky,R.et Lazarus,W. ContinuousQualityImprovement in the classroom: A Collaborative Approch,Port Orange  (FL: Cornesky AndAssociates, Inc.in Barnabé,C. Op.cit.,p12

12-     Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p 477

13-    جانيساركارو،اصلاح التعليم –الجودة الشاملة في حجرة الدراسة ، المرجع السابق، ص12

14-    منى فياض، الطفل والتربية في الفضاء الاسري، المركز الثقافي العربي، بيروت، لبنان،2004، ص215

15-     Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p26

16-    نخلة وهبة،جودة الجودة في التربية، المرجع السابق، ص79

17-    Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p479

18-   محمد أركون2008، التربية على حقوق الانسان قراءة تركيبية لمنهاج التربية على حقوق الانسان من خلال درس الفلسفة، مجلة عالم التربية ،العدد:36، المغرب، 2008، ص116

19-    جانيساركارو،اصلاح التعليم –الجودة الشاملة في حجرة الدراسة ، المرجع السابق، ص26-27

20-   بول روبرت ، التربية في فنلندا – أسرار نظام تربوي رائد عالميا، المرجع السابق، ص82

21-   Glasser,W. TheQuality School.2 ed, NewYork: Harper and Row.in Barnabé,C.op.cit.p29

22-   Barnabé, C. Une introduction à la qualitétotale en éducation ; op.cit., p483

23-    Barnabé, C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p477

24-    Bonstingl, J.J.,The total quality classroom, Educational Leadership ,Vol 49,n°6. 1992,p69

25-    بول روبرت ، التربية في فنلندا – أسرار نظام تربوي رائد عالميا ، المرجع السابق، ص83

26-   Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p481

27-     Ibid, p 481

28-     Ibid, p 483

29-     Ibid., 454

30- Schmoker,M.etWilson,R.B.1993,TotalQualityEducation, Bloomington  (INEducation Fondation, Phi Delta Kappa in Barnabé,C. op.cit.p135

31-            Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p456

32-          Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p456-57

33-         Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p457

34-         Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p457

35-       Barnabé,C. Une introduction à la qualité totale en éducation ; op.cit., p458

36-   جانيساركارو،اصلاح التعليم –الجودة الشاملة في حجرة الدراسة ، المرجع السابق، ص28

37-     جانيساركارو،نقس المرجع، ص27-28

38-   حسين أبو رياش ،غسان قطيط،حل المشكلات ،ط1،داروائل،عمان،الاردن.2007، ص65-66

39-   فليب بيرنو، مقتضيات مهنة التدريس – من أجل تعليم متسم بالجودة والنوعية، ترجمة عز الدين الخطابي، ٍمجلة علوم التربية العدد:22-23 منشورات عام التربية، الجديدة، المغرب.2013، ص330

40-    جانيساركارو،اصلاح التعليم –الجودة الشاملة في حجرة الدراسة ، المرجع السابق، ص29