مقدمة

بعد التحولات التي شهدها الويب وأجياله عبر الإنترنت استمرتموجة الويب في التطور، وظهرت أنماط أكثر حداثة استجابةللتطورات الحاصلة في مجال تكنولوجيات الإعلام والاتصال، وكان من نتائجهاأن ظهر الويب 0.3، وصولا للويب 0.4أو الويب الذكي ، هذا المجال الخصب الذيساهم في تنمية وتطوير خدمات الأنترنيت  التفاعلية  من مواقع تفاعلية وشبكات تواصل اجتماعي  تفاعلية معززة بأدوات وتقنيات التشبيك والوسائط المتعددة، هذه الخصائص جعلت جمهور الويب يستقطب  ويضم شرائح مختلفة  من المستهلكين   والمعلنين والباحثين عن المعلومات والباحثين عن التسلية والترفيه، والباحثين عن إشباع الذات عبر هذا العالم الافتراضي الذي اختزلحدود الزمان والمكان، وتمازجت فيه الثقافات  والحضارات،  وتماهت فيه المصالح  والأهداف .

"هذا ويمثل الاتصال الإلكتروني منظومة جديدة هي أحد مكونات ما يسميه بيار ليفي "إيكولوجيا ثقافية"، فالاتصال الإلكتروني متعدد الوسائط يحقق مجالات غنية ومعقدة،وهو في تحول مستمر، فالاتصال الإلكتروني المتعدد الوسائط يحقق مجالا شبكيا يتحول فيه الفرد باستمراربين مواقع البث والتلقي، وتنصهر داخله العوالم الافتراضيةفشبكة الويب فضاء جماعي يشترك المستعملون في إنتاجه، كما يمثل الويب بهذا  المعنى فضاءتواصليا جديدا لا يتعلق هنا بعملية بث مركزية، ولكن يتفاعل داخل حالة ما يساهم كل فرد في استكشافها بطريقته أو في تغييرها، أو في الحفاظ عليها كما هي لأنها صيرورة يفاوض موضوعها المعنى، وتشارك فيها المجموعات من خلال  التواصل، التشاور، والنقاش بين المشاركين."( الحمامي، 2007،  ص ص 43-66)

"حيث أصبح النظام الرقمي يتيح الوسائط المتعددة بالاعتماد على النظام الثنائي الذي حققت من خلاله تقنيات الاتصال الحديثة ثورة في مجال الإعلام والاتصال، عبر تشبيك العالم من خلال الأنترنت وهو ما جعل عالمنا اليوم عالما اتصاليا متشابكا، يستند إلى ما توفره وسائل الاتصال المختلفة من معارف ومعلومات حولت مجتمعنا إلى مجتمع معرفة ومعلومات."(أبو إصبع، 2015، ص4)

هذه المميزات  عززت من ظهور مجالات وفرص أكثر للمستفيدين من خدمات الأنترنتليس فقط في المجالات التي ذكرناها سابقا، بل حتى في المجال المهني وقطاع التوظيف وسوق العمل، حيث بدأت تظهر لوائح جديدة عن وظائف الأنترنت، فهذا الفضاء  الرقمي خلق فرص عمل ووظائف تستجيب للاحتياجاتالمتزايدة  لسوق الأنترنت، حيث توجهت المؤسسات بمختلف أشكالها وأهدافها  إلى استخدامهذه المنصات للتوظيف، واستهدافالمستهلكين والجمهور،  ومختلف الفئات، لتحقيق أهدافهم المختلفة في ظل هذه البيئة الرقمية الجديدة، التي أدخلت مهناًجديدة وستدخل مهناأخرى مستقبلا حسب دراسات استشرافية  في هذا الصدد.

وهو  الأمر الذي دفع بنا لتحرير  هذا المقال   " فهنالك القليل من الابحاث حول الطرق التي تساعد بها  الثورة الرقمية في تطوير ممارسات جديدة، في إنشاء تخصصات ومهن جديدة في قطاع

الاتصال على نحو فعال في مواجهة  التطورات التكنولوجية،  فمهنيوالاتصال  هم بصدد العيش في تحولات كبيرة، تجعل الحقائق الحالية واضحة  وخاصة في مستقبل  مهن الاتصال،  حيث تعمل الأنترنتوتكنولوجيات الإعلام والاتصال على تغيير جذري في الممارسة العملية في نشاطات  مهن الإشهار  والاتصال والتسويق، حيث نجد الشركات  تناضل في بعض الأحيان  للعثور في هذه المجالات  على الكفاءات  التي تحتاجها  لتطوير  مهن الاتصال الرقمي، الذي أصبح  يحيط بالتطورات المهنية  في جميع الوظائف  الخاصة بالتمويل  والتسويق  والخدمات اللوجستية، والموارد البشرية (Xavier prud’ homm et autre,2011,page4) 

في هذا الإطار أصبح ما يعرف بمهن الويب مجالا تنافسيا  لسوق العمل التقليدية  التي تكلف  الكثير من الوقت والجهد وبدون نتائج مرضية في غالب الأحيان، وقد بدأت خصائص هذه الوظائف تضفيسمات إيجابية على العمل الإعلامي في المؤسسات الإعلامية، وفي هذا الإطار اتخذنانموذجين لمهن الويب  نموذج مهن الويب المرتبطة بالعمل الإعلامي أو التحرير الإعلامي الرقمي،وما يضيفه للمؤسسات الإعلامية،  

ونموذج مهن شبكات التواصل الاجتماعي،هذه الأخيرة التي أحدثت ثورة في مختلف المجالات، وأصبحت من أهم أدوات العصر التي تستقطب شريحة ضخمة من المستخدمين في العالم، هؤلاء الذين يعتبرون الجمهور المستهدف للمؤسسات الإعلامية، وبما أنهاتسوق أفكاراومنتجات فكرية، فالتواصل الاجتماعي للمؤسسة الإعلامية مدخل استراتيجي للتأثير في الجمهور المستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي..

    انطلاقامن هذا المدخل الإشكالي: نطرح الإشكالية التالية في هذا  المقال:

 ماهي مهن الويب  الإعلامية الجديدة  في ظل تطبيقات الويب  0.2؟ وماهو وضعها وتحدياتها في الجزائر؟

 للإجابة عن هذا السؤال حددنا الأسئلةالفرعية التالية:

-   ماهي موجة  الويب 0.2  والإعلام الجديد.؟

-   كيف ساهم الإعلام  الجديد  وتكنولوجيات الإعلام والاتصال  في ظهور عوامل التحول في مهن الويب ؟

-   ماهي أهم وظائف الويب المتعلقة بالتحرير الإعلامي ، والتواصل الاجتماعي؟

-   ماهو مستقبل مهن الويب؟وماهي المهن التي ستولد؟

-   ماهو واقع مهن الويب في المؤسسات الإعلامية الجزائرية؟وماهي التحديات التي تواجهها؟

-   ماهي أوجه الاستفادةمن  مهن الويب في ظل  البيئة الإعلامية الجديدة بالنسبة للمؤسسات  الإعلامية ؟

-   أهداف الدراسة:  الكشف عن خصوصيات وتحولات البيئة الإعلامية الجديدة  من خلال خدمات الإعلام الجديد.

-   الكشف عن خصائص مهن الويب  ومتطلباتها " مهن التحرير الإعلامي الرقمي،ومهن التواصل الاجتماعي."

-   التعرف على مستقبل مهن الويب.

-   التعرف على  واقع هذه المهن في الجزائر والتحديات التي تواجهها

-   تقديم مقترحات لتثمين الاهتمامبمهن الويب لدى المؤسسات الإعلامية في الجزائر .

 

 

مفاهيم الدراسة

الإعلام الجديد

هي بيئة تسمح للأفراد والمجموعات بإسماع أصواتهم وأصوات مجتمعاتهم  إلى العالم،  وقد تعددت وسائل الإعلام الجديد ،وهي تزداد   تنوعا ونموا  مع مرور الوقت، وأهمهذه الوسائل  المدونات، مواقع مشاركة الصور والبودكاسيت، التدوين الصوتي، مواقع مشاركة الفيديو، الويكي....(شميسي، 2015، ص 204)

ويتميز الإعلام الجديد عن القديم بخاصية الحوار بين الطرفين بين صاحب الرسالة ومستقبلها، ومع ذلك فإن الفواصل بين الإعلام الجديد والقديم ذابت، لأنه القديم نفسه أعيد تكوينه وتحسينه ومراجعته ليلتقي مع الجديد في بعض جوانبه. (Jones ,2002).

 مفهوم  الويب 0.2

"حيث يشير مصطلح الجيل الثاني للأنترنت أو الويب 0.2إلى

 مجموع التطبيقات التي يمكن استخدامها من طرف الأفراد بغية مشاركتهم في إنشاءالمحتوى عبر الشبكة العنكبوتية العالمية، فمصطلح الجيل الثاني للأنترنتهو مجموع المصادر المفتوحة والتفاعلية، ومختلف التطبيقات الافتراضية المساهمة في نشر خبرات الأفرادومعارفهم، باعتبار هؤلاء أحد الاطراف الأساسيةوالمهمة في العمليات التجارية والاجتماعية، عبر إمكانيةالتدفق الحر للآراء والمعارف والمعلومات"(ملوكي، 2015، ص 322)

 " الويب 2.0هو أسلوب جديد لتقديم خدمات الجيل   الثاني    من الأنترنت، يعتمد على مجموعة من التطبيقات،وعلى دعم الاتصال بين مستخدمي الأنترنتوتعظيم دور المستخدم في إثراء المحتوى الرقمي على الأنترنت، والتعاون بين مختلف المستخدمين في بناء الويب الاجتماعي". (Chantal ,2008 ,page48)

"هو مجموعة من التطبيقات عبر الأنترنتمفتوحة المصدر والتفاعلية، والتي يسيطر عليها المستخدم لتوسيع الخبرات والمعرفة والقوة السوقية للمستخدمين والمشاركبن في العمليات التجارية  والاجتماعية، تدعم تطبيقات الويب 0.2  إنشاء مستخدمين غير رسميين، من خلال شبكات تسهيل  تدفق الأفكار والمعرفة  من خلال السماح بكفاءة توليد ونشر ومشاركة وتحرير  وتحسين المحتوى المعلوماتي" (   J ,Quesada ,2014,page11)

التحرير الإعلامي: يعتبر التحرير طريقة في التفكير والتعبير  والمقصود من التحرير  هو الكتابة، وكلمة إعلامي تعني  وسائل الإعلام ونشر ما يكتبه الإعلامي  للجمهور  بمختلف  ثقافاتهم وتعليمهم  وطبقاتهم .(مجول،2018،https://hrdiscussion.com/hr38168.html)

كما يعني التحرير الإعلامي  بث وإعداد رسائل  واقعية  موحدة  تبث للنقل  إلى أعداد  كبيرة من الناس، يختلفون فيما بينهم  من النواحي الاقتصادية والاجتماعيةوالثقافية والسياسية، ويعنى بالرسائل الواقعية، وفي التحرير الإعلامي مجموعة من الأخبار  والمعلومات  والتعليمات التي تدور  حول الأحداث  وتنشرها وسائل الإعلام ، فالتحرير الإعلامي  أسلوب من أساليب الاتصال بالجماهير  التي تضم التحرير الإقناعيوالإمتاعي والتعبيري، ويعتمد على عدة وسائل للوصول للجمهور(شرف،1987،ص ص 16-16)

   وإجرائيايختلف التحرير الاعلامي حسب الوسيلة، وبما أنالدراسة تشير لوسيلة الانترنت، فالتحرير هنا يختلف عن التحرير الاعلامي في بقية وسائل الإعلام، وهو ما يسمى بالتحرير الإلكترونيالذي يتميز بخصوصيات معينة .

استشرافالمهن:  مقاربة استباقية  لتوقع المستقبل  الممكن للمهن  من حيث الكفاءات والأنشطة ،ومن حيث مسؤوليات المهنة ، فهو يسمح بتصور المعارف الممكنة  والمؤهلات والخبرات  أو الخبرة المهنية  والسلوكاتوالمواقف،كما أنه يتطلب بناء مشتركامن قبل الفاعلين أو الخبراء لتحليل المهن ومعرفة المصير الممكن لها(شماس، مشرور،2018،ص25)

الإجراءات المنهجية للدراسة: تعتبر الدراسة من الدراسات الوصفية اعتمدتعلى المنهج الوصفي التحليلي، من حيث وصف ظاهرة  تطبيق المهن الجديدة للويب في المؤسسات الإعلامية الجزائرية من خلال الاعتمادعلى نتائج دراسات سابقة، وملاحظات استطلاعيةلعينة من إعلانات التوظيف بالجزائر.

أدوات البحث: اعتمدناعلى أدوات بحثية لتحليل هذا الواقع من خلال اعتمادالملاحظة،انطلاقامن واقع الاحتكاكبالمؤسسات الإعلامية، بالاضافة لرصد وتحليل دراسات سابقة حول هذا الموضوع وتوظيفها في تحليل موضوعنا، واستطلاعاتهامة للموضوع من طرف مختصين في الإعلام والاتصال، مكنتنا من استنتاجنتائج مهمة حول واقع استخداموتطبيق مهن الويب  في المؤسسات الإعلامية المحلية والوطنية، كما اعتمدنابشكل اساسي على الملاحظة البسيطة لعينة من الإعلانات التي تم نشرها في مواقع التوظيف بالجزائر في ستةأشهر الأخيرة من هذه السنة  والتي ترصد واقع المهن الإعلامية  للويب0,2 في سوق العمل

الدراسات السابقة: تناولت هذا الموضوع العديدمن الدراسات السابقة الأجنبية،حيث إنمجال التقدم والتطور في مهن الويب نمابشكل متصاعد في الأونة الأخيرة لدى المؤسسات الإعلامية الغربية، وحتى لدى المؤسسات الاقتصادية، حيث نشرت عدة دراسات واقع واستشرافمستقبل مهن الويب  في ظل تطور البنية التكنولوجية للأنترنت وخدماتها، من بين الدراسات التي استفدنا  منها :

 Le forem : métiers  d  avenir etat des lieux de secteur  des technologies de l information et de la communication,septempre 2013

   تناولت الدراسة  واقع واستشرافمستقبل مهن الويب في الدول المتقدمة، وذلك نظرا لتأثير عامل التطور المتسارع لتكنولوجيات  الإعلام والاتصال، حيث ساهمت جملة من العوامل في ظهور هذه المهن من بينها  ظاهرة البيانات الضخمة في ظل العولمة، وتطور سوق تكنولوجيات الإعلام والاتصال،وظهور قطاع استهلاكيقوي لها، وهو الأمر الذي فرض على المؤسسات مسايرة هذه التحولات، وتتوقعالدراسة انتشارمهن الويب بشكل كبير جدا في المستقبل القريب مع ميلاد مهن أخرى وتلاشي مهن أخرى.

Selvie  de lattre et autre : les métiers de l internet  les referentiels  des métiers cadres ,juin 2012

    تناولت هذه الدراسة مهن الأنترنتمن حيث تصنيفاتها وأشكالها، وتقدمالدراسة  دليلاللمهتمين يمهن الويب الجديدة، كما تطرقت للفاعلين في مجال المهن الجديدة، وعرضتالدراسة تصنيفات لمهن الويب حسب العائلات، بداية بمهن الأنترنت  والمعلوماتية informatique  من مهندسي ومطوري الواب، ومهن مرتبطة بأمن المعلومات، كما تناولت الدراسة قطاعاأخر من مهن الويب  la  creation  مهن الخلق والإنشاء ، تضم مصممي  البرامج والمحتويات،  ثم تطرقت الدراسة لمهن التسويق الرقمي التي تضم طائفة واسعة من المهن، وفيالأخير عرضت الدراسة مهن الاتصال  وهي القطاع الذي بهمنا، حيث احتوىعلى مهنة  مسؤول تحرير موقع الويب، ومهنة مسير محلي.

Géraldine gomaere : les nouveaux  métiers du web : de la  redaction au webmarketing,mars 2017

   تطرقت الدراسة لتطورات مهن الويب المتسارعة  التي لم تكن معروفة سابقا، فبدأت تظهر شيئا فشيئا في الدول المتقدمة، حيث إنهناك أزيد من 40  مهنة جديدة للويب لا تزال في  دائرة الضوء،  حسب ما ورد في تقييم موقع العمل للويب  metiers ,internet,gov ، وتنقسم المهن الجديدة للويب لثلاث مجموعات:مهن التحرير الإعلامي، أي كل ما يتعلق بعملية الإعلام والتحرير والنشر الرقمي،وهي تخص المؤسسات الإعلامية، تليها مهن الاتصال والتسويق التي تشمل شريحة واسعة من الوظائف المستحدثة التي تعزز العملية التسويقية في الفضاء الرقمي، وتفعل الأداء التسويقي،وتساهم في زيادة مبيعات المؤسسة، إضافة     إلىمهن التواصل الاجتماعي، ومهن تقنية ترتبط بتقنية المعلومات كتصميم وتطوير البرامج ومراقبة حركة المرور.

دراسات عربية

أما الدراسات العربية الخاصة بتوظيف المهن الجديدة للويب في البيئة العربية فلم نجد دراسات في هذا الصدد، غير أننا وجدنا دراسات خاصة باستخدامتكنولوجيات الإعلام والاتصال لدى المؤسسات الإعلامية في الجزائر، وكانت عبارة عن رسائل  ماحستير  من بينها :

دراسة سولاف بوصبع : تأثير  التكنولوجيات الاتصالية الحديثة  على العمل الصحفي في الجزائر، رسالة ماجستير  في علوم الإعلام والاتصال، جامعة الجزائر، 2004-2005

   انطلقتالباحثة من إشكالية مفادها فهم العلاقة بين التكنولوجيات الاتصالية  الجديدة والعمل الصحفي،وقد اعتمدتالدراسة على عينة من الصحف الجزائرية "الخبر، الوطن، الشعب الأحرار"، واعتمدتعلى استمارة الاستبانةلتحليل معطيات الدراسة الميدانية، وتوصلت الباحثة لجملة من النتائج أهمها أن العلاقة بين وسائل الإعلام والمجتمع هي علاقة تأثير وتأثر،  في ظل التطور التكنولوجي، وتتأثر أشكال الكتابة الصحفية بهذا التطور، حيث إنللتكنولوجيات تأثيرات على سيرورة العمل الصحفي على كل المستويات، التغطية الإعلامية، التحرير ، الإنتاج  والطبع والتوزيع والأرشفة،ايضا اهم نتيجة أن التكنولوجيا الاتصالية الحديثة لديها الكثير من المحاسن فيما يتعلق بالجانب الإداري،كما يعتمد جل الصحفين على ستعمالما جلبته  التكنولوجيا الجديدة  من أدوات أتصال، أنترنت، هاتف نقال، حواسيب شخصية.

دراسة صليحة شلواش: واقع استخدامتكنولوجيا الاتصال الحديثة وأثرها على العمل الصحفي رسالة ماجستيير، كلية علوم الإعلام والاتصال، جامعة محمد خيضر بسكرة، 2011

تناولت إشكالية الدراسة استخدامالتكنولوجيا الحديثة للاتصال  ومعرفة انعكاسهاعلى الأداء المهني، وقد اعتمدتالباحثة على المنهج المسحي،وتوصلت لنتائج هامة أهمها:خلصت الدراسة أن التكنولوجيا الحديثة سهلت العمل الصحفي وخاصة المراسل  من أحكام الزمكان واختصارالجهد، والاستخدامالكبير لوسائل التكنولوجيا الحديثة على رأسها الأنترنت،حيث تمتلك جريدة الشروق أحدث التقنيات والوسائل المسخرة  للعمل الإعلامي

درسات أخرى: تم تناول موضوع المهن الجديدة للويب في مجال الإعلام والاتصال في حلقات نقاشية وندوات، نذكر على سبيل المثال  ندوة نظمت بالمعهد العالي للإعلام والاتصال  بالمغرب، يوم 21مارس 2019بالرباط، بعنوان  المهن الجديدة في الإعلام والاتصال" التكوين والكفاءات والفرص"، استعرضتالفرص  المهنية الجديدة في ميدان الإعلام والاتصال في ظل تحولاتالعالم الرقمي، وتمالتطرق لتجارب شخصية الإعلاميين، وتم التعرض للتحديات والرهانات التي فرضها  التحول الرقمي  في قطاع الإعلام والاتصال بالمغرب، حيث مست ثلاث موضوعات:الكفاءات والتكوين والاندماجالمهني، وأكدت الندوة  على حتمية ملاءمةالعرض التكويني مع مستجدات التحول الرقمي، وتكوين كفاءات  تستجيب لحاجاتالسوق الواعدة بفرص كثيرة  في هذه المهن الجديدة، وأشارت الندوة لخصوبة التحول الرقمي الذي يستدعي تغييرا شاملا  وجذريا في استراتيجياتالمؤسسات الإعلامية..(caza24 ،2020،Caza24.ma /media/19252,html// :http)

   كما نظمت ندوة حول المهن الجديدة في مجال الإعلام والاتصال بقسم الإعلام جامعة سطيف2الجزائر فيفري 2019، وطرحت واقع هذه المهن وخصوصيتها ومستقبلها وعرضت نماذج عنها

1- عوامل تطور   مهن الويب في ظل  الإعلام الجديد  وتكنولوجيات الإعلام والاتصال

 "تطور قطاع تكنولوجيات الإعلام والاتصال  من خلال  عدد كبير  من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة،  والتي أصبحت تعد أكثر  من 11400منصب عمل مأجور، وذلك من خلال ملاحظة  التطور التكنولوجي الملاحظ في قطاع المعلومات باختلافالعوامل  التنظيمية والاقتصادية  لخبراء الاتصال، ومن بين  هذه التطورات والعوامل التي ساهمت في ظهور سوق عمل جديدة ظاهرة  البيانات  الضخمة "BIG  DATA"، المتعلقة  ببناء كميات ضخمة من البيانات، وهو ما فرض تحديد  وظائف جديدة  داخل  المؤسسات مرتبطة بإدارة البيانات الكبيرة،التي تربط الاتصال بملايين  الأحداث  في عشرات الثواني، وتفعيل خدمات التخزين الافتراضيةوإدارة  خوادم الأنترنتومحطات العمل، ومختلف الفاعلين  في قطاع تكنولوجيا الإعلام والاتصال يلعبون دورا   في حقل بنية الشبكة الافتراضية، وزيادة الاعتمادالمتبادل بين أنواع  مختلفة من الموارد  يجبر مهن  المشغلين  والمصممين بتوسيع مهاراتهم،  حيث تنشأ شبكة البيانات  الضخمة  OPEN DATA،  وهو ما يفتح المجال لظهور مهن أمن البيانات، ومهنة مدير البيانات المفتوحة OPEN DATA MANAGER، الذي يطور الهاتف وتكنولوجياته في اتجاهثقيل، من خلال معدل الإختراق  في الهاتف الذكي الذي  فرض أيضا مهناجديدة في  مجال تكنولوجيات الإعلام، وتظهر الحاجة هنا لمهندسي المشاريع المتنقلة.

العامل الثاني في تطور  مهن الويب هو تحول الأنترنت  من هدفها في إنتاج البيانات وتحرير المحتويات، إلى التركيز على المستهلكين،  فتطور مفهوم  CRMإدارة العلاقة مع العميل  نحو  مزيد من التسويق الفردي، والاتجاه  نحو الأرشفة الإلكترونية،  هذه التطورات التكنولوجية كانت لصالح التطورات الاجتماعيةوالثقافية، مع انتشارتقنيات الأجهزة المحمولة التي فرضت هي الأخرى مهناأخرى، تستهدف علاج  اختراقالحوامل التكنولوجية، فوظيفة نظام المعلومات  تطور دورها  للمستهلك  من أجلضمان الأمن المعلوماتي  فتم تطوير متجر التطبيقات APPSTORE  في المؤسسة، مهما كان شكلها تحتاج لتغيير  في إدارة قسم نظام المعلوماتالذي سينتقل من دور مخطط إلى وسيط بين المستخدمين  والمطورين  من أجل توفير التطبيقات  للموظفين،  فالتقينات المحمولة  أثرت على تطور أهداف التجارة الإلكترونية  التي تتأثر هي الأخرى   بمهن الاتصال والمعلومات.

عامل آخرأثر في قطاع مهن الويب في الدول المتقدمة، وهو حركة الإعلام  الآليالأخضر Green  IT  لتؤكد  إدماج الرهانات  البيئية مع ظهور هذه المهن، من أجل فردنة التقنيات،وطرق العمل  لتحسين توجه التمكين empowerment   بسهولة، بما يعطل النماذج التنظيمية، وهرمية المؤسسات مع التقنيات الاجتماعيةالمشاركة الاجتماعية والجماهيريةللمستهلكين، وتقلص سلطة العلاقات  في تقارير الرؤساء للمرؤوسين» (le FREM ,2013.pp 2-«3)

2-الهمن الإعلامية الجديدة في الويب 0.2

2-1                  مهن التحرير الإعلامي الرقمي

2-1-1-صحفي الويب" المفهوم ، المميزات ،  والمهارات"

عرف ivan valerio  صحفي سابق بموقع europ 1lab  صحفي الويب على أنه  صحفي كغيره  من صحفي الإذاعة  أو التلفزيون، كما أن قلة ظهوره في الميدان  لا يعني  أنه  لا يقوم  بعمله الصحفي  كما يجب، بل على العكس فأساس العمل الصحفي موجود، وهو صحفي يسعى لنقل الخبر بأسلوب صحفي، إلا أن  وسيلة النشر هي الإنترنت، حيث أثير كثير من النقاش  حول الجهد الذي  يبذله  صحفي الويب، منها أنه بعيد عن الميدان ولا يغادر جهاز الكمبيوتر، ويكتفي بنقل الأخبار التي  يجدها في شبكة الانترنت.    وهو الأمر الذي جعل  العديد من المواقع الإخبارية  تدفع بصحفييها  إلىالقيام بعملهم كما يجب، كإجراء المكالمات  والحوار  والتأكد من صحة الأخبار التي تتداولها المواقع والشبكات الاجتماعية، والنزول للميدان بصفة مستمرة حتى يلامس هؤلاءالحقائق بأنفسهم.(رواتي،2018،http://adelraouti.net/blog/digital-journalism)

تنوعت ألقاب صحفي الأنترنت  بحسب وظائفه الاتصالية، من بين هذه المفردات " القائم بالاتصال  في شبكة  الأنترنتThe web  communicator، الصحفي الإلكتروني online  journalist  المحرر المتكامل integrated reporter  , حارس البوابة  الإلكترونية  online gate  keeper , محرر الأنترنت، internet journalist  وصحفي الويب  web  journalist ,كما يمكن أن نطلق  عليه  منتجا  producerبسبب طبيعة  الويب المتعددة الوسائط . (كمال،2014، ص20. )

مميزات صحفي الويب:  رصدت إحدى الدراسات  عدة مميزات  ينفرد  بها محرر  الأنترنت  عن نظيره التقليدي  العامل في الصحف الورقية  أهمها:

- قدرة محرر  الموقع   على العمل  في أيمكان  والنشر الفوري طالما  يمتلك كلمة  المرور  للدخول  إلىالموقع، وصلاحية  التحرير  والنشر.

- لا ينتهي دور صحفي الأنترنتبكتابة  الموضوع  أو القصة الخبرية  لأنه مطالب بتغذيتها بأكبر قدر من المعلومات والخلفيات، باستخدام خاصية الهايبرتكست، فضلا عن اختياره للصور وإمكانيةقيامه بنشر الموضوع  بنفسه باستخدامبرنامج،MS  ومتابعة  التعليقات  وعمل التعديلات  المطلوبة  إذاتطلب الأمر.

-عدد المحررين في الصحافة الالكترونية  أقل من عددهم  في الصحافة المطبوعة.

- لا يحتاج المحرر في الصحافة  الإلكترونية  إلى سنوات  من الخبرة، كما هو الحال بالنسبة للعمل كمحرر في الصحافة  المطبوعة .

-السرعة في أداء العمل  وتعدد المهام التي يقوم بها.

-تجذب الصحافة الإلكترونية الخريجين من أقسام وكليات  الإعلام، نظرا لتفوق رواتبها  على الرواتب  في الصحافة المطبوعة

-يمنح نظام العمل على الكمبيوتر راحة أكبر  للصحفي عبر الأنترنتعن نظيره في العمل الميداني للصحفي في الصحف المطبوعة

- القدرة على تنقيح وتحليل واختيار  المعلومات

-أتاحت التكنولوجيا الجديدة صنع احتياجاتجديدة للقراء، منها المشاركة في صناعة المحتوى، حرية إبداء الأراء، التواصل،  الاختصار، تنوع المحتوى. 

-  ويحظى القائم بالاتصال في الوسيلة  التكنولوجية الحديثة  بأعلى درجة من التفاعلية  عن أي وسيلة إعلامية أخرى (كمال، نفس المرجع،ص ص 21-22)

ب- مهارات صحفي الويب: يتميز بجملة من المهارات  هي:

-    التحرير الإلكتروني.

-    مهارة توظيف الروابط التشعبية .

- مهارة كتابة الأخبار  عبر الأنترنت.

-مهارات البحث في شبكة الأنترنت.

-مهارات  توظيف الوسائط المتعددة.

-مهارات التعامل مع صحافة المواطن.(نفس المرجع ، ص24)

2-1-2- مدير تحرير الويب : Responsable éditorial web

 هو مسؤول عن إدارة وهيكلة  وتحديث  محتوى موقع ويب بالتناسق  مع الخطوط الاستراتيجيةللتحرير، ينظم الإنتاج التحريري بناءعلى مساهمي الأنترنت " المستخدمين وضغوطاتهم"،  أو المحتويات  التي يتم شراؤهامن مزودي الخدمات الخارجيين، يوظف  مدير تحرير الويب  لدى المجموعات الصحفية "راديو ، صحافة ، تلفزيون " ويدير محتواها الإلكتروني عبر مواقعها،  ولدى وكالات الأنباء،  ووكالات النشر عبر الويب، وشركات خدمة الاتصالات الخارجية التي لها وجود مهم عبر الويب..(Delattere et autre ,2012 ,page 134)

أ- مهامه الأساسية: لديه عدة مهام أهمها مايلي:

1-                       التعريف بالخط التحريري:  من خلال التحريكوالمشاركة  مع لجنة التحرير، اقتراحخط تحريري عبر شبكة الأنترنتفي العادة يكون ذلك بالتناسق مع الدعائم المطبوعة،  تحديد جداول النشر،  تحديد المشاركة مع مسؤول الإعلام المحلي ، تسيير المناقشات  والمشاركات عبر مواقع  التواصل، اختيارالمحتوى لتمييزه 

2-                      تسيير وتحريك النشاط التحريري للموقع: من خلال تحديث المحتوى وإنشاء محتوى جيد ورسائل إخبارية  ومنتجات ويب أخرى. - تنظيم إنتاج التحرير من نصوص وصور وفيديوهات وعروض حركية

     شراء  المحتويات من مزودي  الخدمات  الخارجيين  " وكالات ويب أو وكالات مستقلة"،أو الممولة من طرف فريق الأنترنت " محرري الأنترنت،مصممي الأنترنت، غرافيك...."،تصميم ودمج  المحتويات عبر المواقع بفضل وسائل ،CMS

   -ضمان الحفاظ على تماسك  وجاذبية  وسيولة  المحتويات في  الموقع

3-                       ادارة فريق التحرير:  من كتاب ومراجعين وإدارة فريق  مديري الإعلام الاجتماعي، وتحديد قواعد  تنشيط وتحريك صفحات الموقع  والاعتدال  في منتديات النقاش، وإدارة المخططات والمواعيد النهائية ، وإدارة الوكالة  في حالة عملها كوكالة اتصال أو ويب(ibid,page134)

2-1-3-  مدير محتوى العلامة التجارية: Brand content manager

    تعتبر إدارة محتوى العلامة التجارية فرعامن فروع التسويق بالمحتوى ، الذي يعتبر من استراتيجياتالتسويق الحالية الأساسية ، ويقصد به العمليات والممارسات لإنشاء النصوص والفيديوهات والصور والرسومات والكتب الإلكترونية، وتوزيعها من خلال نظام إدارة المحتوى ،وشبكات التواصل الاجتماعي، فبناء العلامة يحتاج لجهد كبير،ولا يمكن للخبراء شراء الشهرة بسهولة، لكن عندما ظهرت الأنترنت والشبكات الاجتماعيةأصبح ذلك ممكنا، ففي العلامة التجارية في الماضي  كانت  تتشكل في الذهن من خلال مكوناتها " الاسموالشعار واللون"، ولأنالشركات لا تستطيع  أن  تجعل هذه العناصر  تمثلها في عالم الإنترنت، فكان محتوى العلامة التجارية هو الوسيلة الأفضل لتمثيلها في العصر الرقمي،  وتكون المعادلة هي أن أول ما يتبادر  لذهن المستهلك عن العلامة التجارية هو محتواها وليس خصائصها، فالمحتوى أصبح أداة قوية لوصف العلامة التجارية Brand content،حيث بدأ هذا المفهوم مع العصر الرقمي وتحديدا عند  ظهور قنوات التواصل الاجتماعي،  وهو المحتوى الذي يهدف  لتعزيز  معنى  العلامة  التجارية في ذهن الجمهور،  أي يكون  تركيز المحتوى للعلامة التجارية  فقط،  وليس للبيع  فهو يهدف لغرس قيم جيدة  في المجتمع ، ويساعد على تطوير  العلاقة بين الشركةوعملائها.(بخيت،2018،http://www.tech-wd.com/wd/2016/07/29/d)

    أما عن وظيفة مدير محتوى العلامة التجارية فهو الشخص المسؤول عن تنفيذ البرامج التسويقية الإعلامية التي تهدف إلى زيادة وعي وإدراك العملاء حول العلامة التجارية، وتعزيز هوية العلامة من خلال محتواها، إذ توجد عدة مسميات لهذه الوظيفة منها مدير محتوى العلامة التجارية، ووظيفة سفير العلامة التجارية Brand Ambassador job، ويقوم بعدد من الوظائف:

   - النشر الرقمي عن منتجات وخدمات   الشركة عبر الإنترنت

  - الإنشاءوالمشاركة والاستجابة للمراجعات عبر الإنترنت
  -  المشاركة في المعارض التجارية كمتحدث باسم الشركةوالحضور للمعارض التجارية والأحداث الخاصة بالشركة، والاستمتاع  بالتواصل مع العملاء عبر الإنترنت، الاستخدامالممتاز لوسائط التواصل الاجتماعي، مع القدرة على الإعلان عن المنتجات والإجابة على استفسارات العميل عبر الإنترنت، والقدرة  على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

نشر محتويات جذابة ومؤثرة عن منتجات / خدمات الشركة 

- الإنشاءوالمشاركة والاستجابة للمراجعات عبر الإنترنت،وبناء علاقات الثقة مع العملاء المحتملين، ومراقبة التعليقات والردود.

)https://resources.workable.com/brand-ambassador-job-descriptionworkable,2018(

أ-   متطلبات وظيفة مدير محتوى العلامة التجارية
1- متطلبات الوظيفة: خبرة عمل مثبتة كسفير للعلامة التجارية أو مروج أو دور مماثل، مع   وجود وسائل إعلاماجتماعية قوية على منصات متعددة، و تجربة إنشاء محتوى عبر الإنترنت، و مهارات اتصال ممتازة، بالإضافة لشخصية صارمة ، ودية ، والرغبة في التعرف على أشخاص جدد،  البكالوريوس في التسويق أو درجة ذات صلة به(workable,ibid)

 من أهم الرهانات التي يعمل على تنفيذها مدير محتوى العلامة التجارية كيف يصنع السمعة الرقمية، حيث إنالسمعة الرقمية، هي الصورة التي يشكلها الجمهور حول علامة معينة أو شخصية ما، هذه الهوية الرقمية تستنبط لتشكل هوية العلامة التجارية وتميزها عن منافسيها، وبالتالي فإن السمعة الرقمية هي نتاج مجموع المحتويات التي لها علاقة بالعلامة التجارية، وهذا يعنـي جميـع المدونات والمنتديات، الفيديوهات ومواقع التواصل الاجتماعي...

إذ يمكن تشكيل هذه السمعة عن طريق القيام ببحث بسيط عبر محركات البحث، ليظهر كل عنصر على صفحات نتائج محرك البحث، ويسمح للمستخدم أن يـرى ويسـمعويقرأ كل ما قيل حول العلامة التجارية، تتجذر هذه الفكرة في أذهان مستخدمي الإنترنت، فكلما زاد نشـاط المؤسسـة عبر الإنترنت زاد الحديث عنها من قبل المستخدمين الذين يحتفظون بصورة جيدة لتلـك المؤسسـة(بوسجرة،2016، ص706).

2-1- 4مدير  تحسين  محركات البحث:SEO Manager

هو  ممارس متقدم  لتحسين محركات البحث  ولديه قدرة  عالية على حل المشكلات  على مستوى مستقل، وهو مسؤول عن إدارة وقيادة فريقه وضمان أن يكون جميع العملاء تحت قيادته، ويتم الاعتناءبهم جيدا،وتشمل أهدافه الأساسيةضمان مساعدة فريقه لحل مشاكل العميل التي قد تنشأ، والقيام بتدقيق العملاء  وتعليم مستوى عال لتحسين محركات البحث للفريق،وتحرير وتقديم  التقارير لمدير العمليات ومدير محركات البحث، وهو الشخص الذي يكون مسؤولاعن تخطيط وتنفيذ مستوى عال ومعقد من استراتيجيات  تحسين  محركات البحث  لزبائنهم، ومساعدة الفريق على تعلم وتطبيق الاستراتيجياتنفسها، ويقوم  دور مسير محركات البحث بتقديم المساعدة إلى مدير العمليات  ومدير تحسين محركات البحث، وأقسام المبيعات حسب الحاجة

(seo manager ,2016  https://www.socialseo.com/wp-content/uploads/2016/04/SEO-Manager-Job-Description-1.,pdf)

أ-وظائف ومتطلبات  وظيفة مدير تحسين  محركات البحث

إدارةSEO  

- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لمحركات البحث(SEO)
 -   تنسيق المحتوى والتصميم ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بنظام الدفع بالنقرةوأنشطةأخرى.
  -  إدارة مشاريع التحسين في الموقع وخارج الموقع .

-   تنسيق جهود تحسين محركات البحث، بما في ذلك إجراء تحسين للموقع، والبحث عن الكلمات الرئيسية في الموقع وخارج الموقع،الإشراف على حملات البحث المدفوعة.

- المعرفة الحالية بممارساتSEOوتقنياتها ضرورية لهذا الدور.

)workable ,2018,,https://resources.workable.com/seo-manager-job-description(

ب- متطلباته:إثباتخبرة كمديرSEO، مديرSEMأو دور مماثل معرفة ممارساتSEOالقياسية والحالية، مع تقارير تحسين محركات البحث والتعرف على الأدوات ذات الصلة،

-التمتع بمهارات اتصال ممتازة ومهاراتتنظيمية وقيادية

ج-مسؤولياته: تطويروتنفيذ استراتيجياتSEO،
  -مراجعة مشكلات تحسين محركات البحث والتوصية بالإصلاحات
- تحسين محتوى موقع الويب والصفحات المقصودة.

  -  مشاريع تحسين مباشرة خارج الصفحة (مثل بناء الروابط)
جمع البيانات وتقديم تقرير عن حركة المرور، و العمل مع وسائل الإعلام الاجتماعية، وفرقPPCلتحسين الحملات و  مواكبةSEOواتجاهات التسويق المتكاملة.(workable,ibid)

2-2- مهن الإعلام في شبكات التواصل الإجتماعي

2-2-1-صحفي مسير لمواقع التواصل الإجتماعي

هو شخص يقترح  مضامين  أصلية  ويتابع  الحوارات  والنقاشات  والمقابلات  مع المعجبين،  ويضمن اليقظة  والاتصال عبر  وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال الموقع الرسمي لمهن الأنترنت  وضع من طرف وزارتي التعليم والصناعة،  مهنة  المسير المجتمعي  أو منشط المجتمع  عبر الويب،  وهو مكلف بتأليف  مجتمع من الأنترناتيين  حول  مصلحة عامة، عبر تنشيط التغيرات حول هذا الموضوع،  الذي يجب أن يحترم  القواعد الجيدة التي تقود مجتمعاتها ، هذه المهمة الأولى  وهي تطوير وتسيير  حضور منظمة  علامة ، خدمة،  أو منتوج عبر الأنترنت

 كما تعتبر وظيفة    le responsable de communauté en ligne  من الوظائف الواسعة الانتشار،وهي وظيفة تشبه وظيفة صحفي مسير  اجتماعي، كما اتجهت الاتجاهات  الحديثة في هيكلة وظائف الإنترنت  في الإعلام الجديد لتجزئة الوظائف عبر شبكات التواصل الاجتماعيكمدير شبكة تواصل اجتماعي، ومسير اجتماعيعبر شبكات التواصل الاجتماعي، ومدير خدمات الاتصال في الإعلام الجديد ، ومخطط  وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية  وسائل التواصل الإجتماعي (Mazier  et autre,2012,pp18-19)  .

جدول رقم 1: يوضح اختصارالتجزئة وظائف  شبكات التواصل الاجتماعي

مسؤول الاتصال عبر الشبكات  ينظم ويخطط  وينسق الأنشطة	Social  madia  manager
يثبت  الإستراتيجية  في الحضور  والأنشطة عبر شبكات التواصل الإجتماعي	Social media planer
يصمم المحاور الكبرى  للاتصال  ويحدد الرسائل  التي تمر  وينفذ البنى التكنولوجية  الكافية	Social media architect

Didier Mazier et autre, communiquer sur les reseaux sociaux, edition1, imprime en France par laballery, septembre 2012, page20

جدول رقم 2: مناصب أخرى ترتبط بالإدارة  المجتمعية

مسير للمحتوى المجمع  منتجات وخدمات،  يبث  صور وفيديوهات  وعروض ونصوص	Content manager
ينشط وينظم الانشطة التسويقية  من أجل تنمية المبيعات عبر شبكات  التواصل الإجتماعي	Social media  marketer
يصمم  ويحقق  ويطور  التطبيقات  عبر الشبكات	Social  media  developer

Sorce:Didier Mazier et autre, op, cit, page20

 من خلال دراسة متواجدة  على الموقع regiojobs.comسنة  2012  تحدد المهام  المستندة  للقائم بالإدارة المجتمعية  من خلال  ترتيب الأهمية المتنامية لهذه الوظيفة، التي تتجسد من خلال ممارسة  العديد من الوظائف منها تنشيط الصفحات عبر الفايسبوك ، كتابة الافتتاحية، وتنشيط  حساب التويتر  وإنشاء  ومتابعة  المدونةالمصاحبة،  وتحقيق وتنفيذ المشاريع ، وتوسيع العلاقات التشعبية مع المدونين، وتنشيط فضاءات  عبر  الشبكات  المهنية وتسيير الأحداث،  والتنفيذ  والوضع  التقني  لفضاءات  عبر الشبكات الاجتماعية، نستنتج من هذه المهام  أن فايسبوك وتويتر  يؤسسان  أساسيات  وانشغالاتcommunity  manager، وتعتبر وظيفة التحرير والتحكم في المحتويات وإدارتها من قلب مهام هذه المهن..(ibid,page21)

2-2-2- مدير إعلام اجتماعي

هو شخص مختص في الإعلام والاتصال،يقوم بإدارة الإعلام الاجتماعي للشركة أو المؤسسة التي هو تابع لها، من مواقع تواصل اجتماعي ومدونات، ومحتويات تشاركية،ومختلف خدمات الإعلام الجديد، هدفه هو إدارة الاتصال باسم الشركة أو المنظمة التي ينشط في إطارها من جماهير المؤسسة، ويساهم في تحسين علاقتها وبناء سمعة طيبة عنها، والتفاعل مع جمهور المستخدمين للصفحات ومواقع التواصل ...

    ويأتي دور مدير الاعلام الاجتماعي (Social Media Community Manager) فيما يلي:

1.                       بناء وإدارة الحسابات الخاصة بالجهة.

2.                       البقاء على اطلاع على كل ما هو جديد في الإعلامالجديد من أدوات والتكامل معها.

3.                       متابعة كل ما يتداول في الإعلامالجديد سواء كان يمس الجهة التي يعمل بها بشكل مباشر، أو يمكن الاستفادة منه.

4.                       زيادة وتوسيع شبكة المهتمين والمتابعين لحسابات الجهة

5.                       بث المحتوى النصي والوسائط المتعددة عبر مواقع التواصل الاجتماعية والاشارة لكل منها للأخرى.

6.                       إدارة الحوارات والردود مع المتابعين.

7.                       قياس مدى تحقيق الأهداف والعائد على الاستثمار.(بدوي،2018،https://www.badwi.com/blog/?p=1372)

أ-  متطلبات  مدير الإعلام الاجتماعيالناجح

-تطوير مهارات استخداممواقع التواصل عبر استخدام  الأدوات والمشاركة  والتحكم في التقنيات  وإنشاء وإدارة صفحة أو مجموعة .

- البحث عن العملاء داخل منصة الأنترنت أو خارجها.

-إدارة الوقت بحكمة وعناية.

-إدارة الإعلانات  التجارية والاجتماعيةعبر مواقع التواصل.

-الاستفادةمن  خبرات  تحسين محركات  البحث عبر المحتوى.

-تطوير المهارات والخبرات من خلال التدريب المستمر عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

-(عمار،2018،https://www.youtube.com/watch?v:wxoy7wxoNv)

-بشكل عام دور مدير الإعلامالاجتماعي لا يقتصر على وضع الاستراتيجيات وتنفيذها وقياس مدى نجاحها، بل هو مطالب في العمل مع فريق الإبداعلإنتاج واعادة صياغة المحتوى النصي أو وسائط الميديا، بشكل جديد وجذاب،وإدارة الفريق التي تبدأ من اختيار أفراد الفريق وتحديد المهام المنوطة بهم.

2-2-3- استراتيجيةالإعلام الإجتماعي:  هو شخص مختص في التواصل الاجتماعيلمنظمة ما، هدفه رسم وتنفيذ استراتيجيات اتصالية على المدى القصير والمتوسط والطويل الأجل، يتميز بخبرة واسعة في مجال الاتصال والإدارة والتسويق، ودوره استراتيجيفي التنظيم  الذي ينتمي إليه.

)social media strategie job ,2018,https://resources.workable.com/social-media-strategist-job-8(

أ-مهام   الاستراتيجيين الاجتماعيين ومتطلبات توظيفهم

    يقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجية شاملةلوسائط التواصل الاجتماعي، لزيادة حركة مرور الويب وخلق وعي بالعلامة التجارية.
   كخبير استراتيجي في وسائل التواصل الاجتماعي، والذي يجب أن تكونلديه مهارات تعدد المهام الممتازة للتعامل مع جميع حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة  بالمؤسسة  بطريقة متماسكة.

ب- المتطلبات الوظيفية   

    -إثبات خبرة العمل كاستراتيجيً لوسائل الإعلام الاجتماعية أو مدير الشبكات الاجتماعية، والتدريب العملي على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق الوعي بالعلامة التجارية   .

    - فهم  SEO ومقاييس حركة مرور الويب
   -القدرة على تحديد تفضيلات الجمهور المستهدف   وبناء المحتوى لمواجهتها، و الإلمام بتصميم الويب والنشر.(social media strategie job,ibid)
ج- المسؤوليات

-   تصميم استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهداف التسويقعلى المنصات الاجتماعية  

-    إدارة وإنشاء ونشر محتوى وإدارة جميع حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية للشركة

-   التواصل مع الكتاب والمصممين لضمان محتوى مفيد وجذاب

-  التعاون مع فريق تطوير التسويق والمنتجات لإنشاء "مشاركة" اجتماعية بشأن إطلاق المنتجات الجديدة
- تسهيل اتصال العميل والشركة (الرد على الاستفسارات ، والحصول على المراجعات وتنظيم الدردشات وجلسات الأسئلة والأجوبة)  .

-  إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن حركة المرور على شبكة الإنترنت وعائدات الاستثمار.
-مراقبة كبار المسؤولين الاقتصاديين والمشاركة معالمستخدمين واقتراح تحسين المحتوى.
   - التواصل مع المتخصصين في هذا القطاع لإنشاء شبكة قوية     -  -البقاء على اطلاع على أحدث التقنيات الرقمية وأفضل الممارسات الاجتماعية.(social media strategie job,ibid)

2-2-4-وظيفة community manager:هو المسؤول عن تنشيط مجتمع ويب، لديه مهمة توحيد مستخدميالأنترنت عبر منصة شبكاتها، حول قطب من أقطابالمصلحة العامة، والاهتمام المشترك " العلامة،المنتوج، القيمة".

   يقوم بتنشيط واحترام القواعد الأخلاقية للمجتمع المحلي، ويأخذ المعلومات من أعضاء المجتمع، ويقوم بإنتاج محتويات عبر مستخدمي الأنترنت لتطوير حضور علامة المؤسسة عبر الأنترنت يوظف لدى كبرى المؤسسات، وكالات الاتصال والإشهار، وكالات الويب، ومحرري ألعاب الفيديو، والمؤسسات التي ترغب في الحضور عبر الأنترنت.(Delattre et autre, op , cit, page 139).

أ-مهام مدير اجتماعي عبر الويب

1-تنمية الوعي بالعلامة عبر الويب وذلك من خلال تحديد المجتمعات على الويب، ويمكن أن يؤثر على تموقع العلامة لدى المدونين ومنتديات النقاش.

-   المساهمة في خلق قيم للمجتمع " رموز ثقافية واجتماعية ولغوية"

-   تحديد أهداف المجتمع وفقا لموافقة لجنة التنفيذ واختبار المنتوج ومعلومات حول الزبائن أو المستعملين. 

-    تحديد المؤشرات التي تسمح بمتابعة حياة المجتمع.

-   تعزيز تماسك المجتمع من خلال إطلاق مواضيع لتحفيز النقاش لتبادل الخبرات والممارسات بين مستخدمي الأنترنت

-   ضمان جودة الردود بما في ذلك انتقاداتللعلامة أو المنتوج من أجل أن تكون قادرة على قياسها وتشغيلها وإعادة بدء المناقشة.

-   احترام القواعد الأخلاقية للمجتمع واستبعاد التعليقات والفيديوهات والصور التي تحمل مضامين إباحية أو إهانات أو تدعوا للكراهية

-   تسيير تاريخ وأرشيف البيانات المتضمنة في الموقع " المواضيع المتضمنة، المعلومات، الوثائق المرسلة أومستخدمي الأنترنت"

-   البحث عن وسائل تواصل جديدة تسمح بتوسيع التأثير على المجتمع.

-   ضمان ولاء مستخدمي الأنترنت للأحداث عبر الخط من أجل الاجتماع الفيزيائي للمجتمع وقادته " مدونين، مؤثرين".

-   تدعيم التطوير التقني لوظائف المنصة: من خلال ضمان شروط استخدام الموقع، الأمن المعلوماتي، ومراقبة المحتوى المحذور.(Delattre et autre, ibid, page 139)

3-المهن الجديدة التي ستولد في المرحلة الانتقالية الهجينة للتحول الرقمي

-    الفرصة الحقيقية اليوم هي أننا نعيش في مرحلة انتقالية تسمى المرحلة الهجينة بين عصر الإعلام الإلكتروني والتقليدي، وبين عصر إعلام وإعلامي الذكاء الاصطناعي، لماذا هذه المرحلة فرصة؟  الإجابة تكمن في أن يعرفالعاملون في هذا الحقل أو المسؤولون عن مناهج الجامعات، ما الذي ينتظرنا من مهن واعدة في مجال الإعلام لكي نستعد لها منذ الآنبلا تردد أو بطء، ففيعام 2016قدمت الخبيرة المستقبلية إيمي ويب والتي هي الرئيس التنفيذي  لمعهد المستقبل اليوم في الولايات المتحدة الأمريكية  بحثا، طرحت فيه  عددا من المهن الإعلامية التي ستخرج من الخدمة  في السنوات القليلة  القادمة ،وفي المقابل طرحت عددامن المهن الإعلامية الجديدة، والتي  نوضحها كما يلي:

-   جدول رقم 3: المهن التي ستخرج والمهن التي ستولد

-                      المهن الإعلامية التي ستخرج	-                      المهن الإعلامية التي  ستدخل
معد التقارير  والتحقيقات	فريق التحقيقات  للبيانات والخواريزميات
مدير التواصل الاجتماعي	-                       معد التقارير المحسن، أي معد التقارير الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي
منتج محتوى إلكتروني	-                       منتج الواقع المعزز
مصمم ملتيميديا	-                      مدير بيئة العمل
مصمم غرافيك "مخرج فني"	-                       مدير منصة
مدقق نصوص ومدقق حقائق	-                      محرر شيفرات عامة
محرر مختص	-                      مختص بيانات ، مصمم تجربة الأتمتة

-    المصدر: حمود المحمود، المهن الإعلامية التي بدأت تسيطر عليها الآلة، والمهن الجديدة التي ستولد،شركة هارفارد بيزنس ببليشينغ، بوسطن، 2020، تم تصفح المقال عبر موقع https://hbrarabic.com، بتاريخ 18-2-2020فيالساعة 10

  ولأننا مازلنا في المرحلة الانتقالية  الهجينة  فإن سحب البساط  من تحت وسائل الإعلام التقليدية بشكل هائل، عبر ذهاب عوائد الإعلانات إلى عمالقة الأنترنت  مثل فايسبوك وجوجل، تسبب بإرباك معظم المؤسسات الإعلامية التي لم تطور نموذجا جديدا للأعمال، حيث وجدت نفسها بلا موارد كافية،وهو الأمر الذي اضطرها  للقيام بحملات مذعورة  لتسريح الألاف  من العاملين في حقل الإعلام ، حيث قامت مؤسستا  بازفيد وهافينغتون  بوست بتسريح 1000صحفي، وظهور موجة تسريح واسعة النطاق تضرب المؤسسات الإعلامية شرقا وغربا، هذه المؤسسات التي سرحت عمالها سابقا لكبريات الصحف العالمية والمواقع الإخبارية الإلكترونية، مثل ياهو  التي بدأت تخسر  ولم تجد نموذج العمل الربحي المناسب في ظل تراجع الأرباح،  مع سيطرة فايسبوك وجوجل على سوق الإعلانات والأخبار، حيث يسيطر  هذان العملاقان  على 75% من عوائد الإنفاق الإعلاني في العالم،،( المحمود،2020،https://hbrarabic.com/%D8%A7)

-    وبما أن الإعلان أساس بقاء المؤسسات الإعلامية بات من الضروري الاندماج في تحولات العالم الرقمي عبر المهن الجديدة للويب التي ستساهم في إدراج المؤسسات الإعلامية في عالم الويب.

4- نظرة لواقع مهن الويب في الجزائر

إن مهن الويب في الجزائر حسب ما تم تسجيلهمن ملاحظات وحسب الدراسات السابقة التي تم الاطلاع عليها، موجودة ولديها مستقبل نامفي الدول المتقدمة حسب ما تم الاطلاع عليه في موقع مهن الويب الدولي، الذي بات يشهد نمواأكثر من 40وظيفة جديدة من مهن الويب،" بالنسبة للمؤسسات في الدول المتقدمة تجاوزت التطورات فيها هذه المهن، وأصبحت تقليدية في ظل ميلاد مهن أخرى جديدة، في إطار الذكاء الاصطناعي، حيث تولى الذكاء الاصطناعي مهمة الكتابة بدل الإعلاميين، وظهور التحقيق الصحفي المدفوع بالبيانات آليا، وكمثال عن ذلك طبقت  وكالة أسوشيتدبرس، برمجية روبوتية ساعدتها بها إحدى شركات التكنولوجيا  لإنتاج الأخبار المتكررة  باستخدام منصة وورد سميث،  التي ساعدتها على إنتاج حجم أخبار  يفوق 14مرة  الحجم  الذي كان ينتجه المحرر الصحفي البشري كل عام، وبذلك فمستقبل مهن الويب يشير لخلق مهن مستقبلا تعوض الإنسان"(المحمود، نفس المرجع، ص2)

   أما واقع الدراسات السابقة العربية في هذا المجال فلمنلمح له أثراأو وجوداغير أن ممارسات هذه المهن موجودة، ولكن بشكل غير كاف، يمكننا من القول إنتوجه هذه المهن في الدول العربية منتشرةبشكل محدود، فنحن مجتمعات تستهلك هذه التكنولوجيات بدون إبداع؛ حيث لازالت تعاني الجزائر وغيرها من دول الوطن العربي من التأخر في هذا المجال، بالرغم من وجود بعض المؤسسات الإعلامية في الجزائر  تتبنى استراتيجيات إعلامية رقمية في الغالب مثلما نجدهافيالشركات الأجنبية أو المؤسسات الخاصة حسب الملاحظة الاستطلاعية التي قمنا بها،  أما المؤسسات العمومية  فقد لاحظت الباحثة من خلال  الاطلاع على بعض مواقع المؤسسات  العمومية والاحتكاك بموظفين إداريين وزملاء في مجال الإعلام، أنها  لازالت ضعيفة كما أنها لا تستعين بمختصينفي مهن الويب المتنوعة، وإنما تعتمد على أليات بسيطة،  ولا تخصص أهدافا ملموسة لقياس تأثيرها، حيث إنواقع مهن الويب ينحصر في بعض المبادرات كإنشاء مواقع إلكترونية  غالبا لا يخصص لها موظف دائم، بل  توكل كوظيفة  ثانوية غير دائمة  لبعض الموظفين،حيث ينعكس ذلك على أدائها،  كضعف الإبداع والابتكار،وضعف أليات الترويج لخدمات المؤسسة الإعلامية، بالإضافة لتقادم المعلومات وعدم تحيينها، كما أن اعتماد المؤسسات الإعلامية على خدمات التواصل الاجتماعي هو اعتماد شكلي ولا يفعل، حيث تضع المؤسسات وتنشأ صفحات إعلامية غير تفاعلية وغير نشطة حسب ملاحظة الباحثتين، وطريقة الاعتماد على مواقع للتواصل لا تحمل بعدا استراتيجيا، فمهن مدير اجتماعي ومحلي ومدير مسير لمواقع التواصل الاجتماعي واستراتيجيةالإعلام الاجتماعي غير موجودة كمهنمستقلة  بهذا الاسم في المؤسسات الاقتصادية والإعلامية، وليس لها مكانة أو حضور أو وجود في ترتيب المهن، وتبقى ممارسات سطحية في إطار وظائف أخرى كوظائف الاتصال والتسويق والعلاقات العامة في الغالب.

5- الدراسة الاستطلاعية لعينة من الإعلانات الخاصة بالتوظيف بالجزائر

    حيث إنهمن خلال ملاحظة استكشافية قامت بها الباحثتان عن واقع توظيف مهن الويب ومهن الإعلام الرقمي في المؤسسات الجزائرية في ستةأشهر الأخيرة، قامت الباحثتان برصد إعلانات التوظيف بمواقع التوظيف بالجزائر للتعرف على واقع هذه المهن، وتم التوصل إلى ما يلي:

- بدأت الشركات الخاصة والوطنية العمومية بالتكيف مع العصر الرقمي، حيث ظهرتوظائف جديدة في الجزائر مثل المدير الرقمي ومسير الشبكات الاجتماعية، والمكلف بالتواصل الاجتماعي.

  - تم نشر 9إعلاناتللبحث عن موظفين يشرفون على المجتمع الرقمي خلال ستة أشهر الأخيرة من شهر سبتمبر إلى غاية شهر فيفري 2020، من خلال ملاحظة إعلانات التوظيف بمدونة التوظيف بالجزائر،وموقع التوظيف الأول بالجزائر، وهو يدل على بداية إدراك قيمة الرقمنة ومزاياها لدى عدد قليل جدا من المؤسسات.

تحمل هذه الإعلانات أسماء الوظائف التالية كما هو موضح في الجدول التالي:

جدول رقم4:ملاحظة استطلاعية لإعلانات التوظيف بالجزائر من شهر سبتمبر إلى غاية شهر فيفري 2020

المؤسسة المعلنة	الوظيفة	تاريخ الإعلان
مؤسسة خاصة تنشط في مجال الإعلام	صحافي مواقع	5فيفري 2020
واد كنيس	مطور موقع ويبDevelopperRédacteur  journalist web،	17جانفي 2020
جريدة الهداف بالفرنسية	مدير لإدارة الموقع وصفحة الفايسبوك	19جانفي 2020
المعهد الوطني  لتكنولوجيات الإعلام والاتصال  بالكاليتوس	مهندس دولة في تكنولوجيات الإعلام والاتصال	9جانفي
مؤسسة  السلطة الإقتصادية  للتصديق الإلكتروني	مهندسي دولة في تخصص نظام المعلومات  وتخصص أمن المعلومات	23نوفمبر 2020
موقع الهداف الدولي	صحفي رقمي لمنصب رئيس قسم في موقع الهداف الدولي	25نوفمبر 2020
مديرية البريد والمواصلات  السلكية واللاسلكية  والتكنولوجيات والرقمنة البليدة	مهندس دولة لتكنولوجيات  الإعلام والاتصال،  مهندس في أنظمة الاتصال الرقمي، المعالجة الرقمية ، الوسائط المتعددة ،شبكات الاتصال	28سبتمبر2020
الديوان الوطني للإحصاء	مهندس دولة في الاعلام الالي	29ديسمبر
الوكالة الموضوعاتية  للبحث في العلوم والتكنولوجيا	مهندس دولة في الاعلام الألي	16سبتمبر

المصدر: مدونة التوظيف بالجزائر

- من خلال ملاحظة الإعلانات يظهر أنها لمؤسسات إعلامية ومؤسسات عمومية ومواقع إلكترونية، كموقع واد كنيس وموقع الهداف الدولي، ناشطة في مجال الإعلام والرقمنة وتكنولوجيات الإعلام والاتصال، تبحث عن مختصين في الرقمنة ومسيري مواقع وصفحات التواصل الاجتماعي.

  - تركز الإعلانات على خصائص التقدم لهذه المهن من طرف تخصصات في الإعلام الرقمي، والتسويق الرقمي، وتكنولوجيات الإعلام والاتصال، وأنظمة وأمن المعلومات، وامتلاك مهارات في المعلوماتية والاتصال الرقمي والمعالجة الرقمية.

- بملاحظة مدونة التوظيف نلاحظ أن الطلب على هذه المهن منخفض مقارنة بالمهنالأخرى، حيث تفوق الطلب على المهن الإدارية لتسيير المؤسسات على مهن الإعلام والاتصال الرقمي، وهو يدل على حداثة التوجه لهذه المهن من قبل المؤسسات، التي في غالب الإعلانات هي مؤسسات خاصة وكبرى المؤسسات العمومية والمواقع الإلكترونية.

6-تحديات مهن الويب في المؤسسات الإعلامية

تشهد المؤسسات الإعلامية في الجزائر جملة من التحديات في مجال الاستراتيجية الرقمية للمؤسسة، مما يحد من فعالية نشاطها،وفيما يلي تحليلات عن التحديات التي تواجه مهن الويب منها:

- ضعف الميزانية الموجهة لإدارة الموقع الإلكتروني للمؤسسة الإعلامية، وغياب رؤية وأهداف استراتيجية واضحة نحو الإعلام  الرقمي لدى أغلب المؤسسات الإعلامية الجزائرية، فهي ممارسات شكلية لمواكبة تكنولوجيات الإعلام والاتصال دون استخدامها بشكل فعال، كما أنها تستخدم في مجال تحسين جودة الأداء المهني بالموازاة مع الوسائل التقليدية، لكنها لا يمكن أن تعوض إعلام الواقع، فالمؤسسات الإعلامية الإلكترونية كممارسة وإنتاج رقمي بحت غير موجودة في الجزائر، ويبقى الإعلام الرقمي  مكملاللإعلام الواقعي وليس بديلاعنه لدى السواد الأعظم من المؤسسات الإعلامية،  وذلك حسب دراسات سابقة تم الاطلاع عليها.

- غياب التفاعلية نتيجة غياب الكوادر البشرية المؤهلة لإدارة مهن الويب، فأغلبالموظفين في هذا المجال من المكونين في مجال المعلوماتية، وغياب تكوينات إعلامية خاصة بالإعلام الرقمي واستراتيجيات إدارته وبنائهفي كليات الإعلام بالجامعات الجزائرية، عدا بعض المؤسسات الخاصة

 - غياب تكوين وتدريب الصحفيين على التعامل مع تكنولوجيات الإعلام والاتصال والتكوين في مهن الويب، وإن كاناعتمادها في السلم الوظيفي للموارد البشرية في المؤسسة الإعلامية التي لازال تصنيفها في إطار المهن التقليدية كمراسل أو صحفي بالقطعة أو صحفي معتمد دائم، في حين يغيب الصحفي الإلكترونيأو المحرر الرقمي، أو مسير الإعلام الاجتماعيأو استراتيجي الإعلام الاجتماعي، أو مسؤول إدارة العلاقات العامة الرقمية ويب 0،2 

- الاستراتيجية الرقمية للمنتجات الإعلامية في الجزائر هي امتداد للاستراتيجيةالتقليدية، وكمثالعن ذلك الصحافة الإلكترونية في الجزائر فهيامتداد للورقية بدون تعديل أو تغيير، وغياب مؤسسات إعلامية رقمية حقيقية، حيث تتم مختلف عمليات إدارة المؤسسة الإعلامية بها من إنتاج ونشر وتوزيع وتفاعل.

- غياب ثقافة مهن الويب لدى السواد الأعظم من المؤسسات الإعلامية بالجزائر فمجال استخدام تكنولوجيات الإعلام لازال يشهد تأخراحسب الدراسات السابقة التي تم الاطلاع، فلا توجد مؤسسات إعلامية رقمية بحثه، ماعدا استغلال هذه التكنولوجيات في تحسين الأداء المهني، واختصار الوقت والجهد، ناهيك عن إدراج موضوع مهن جديدة للويب في بيئة المؤسسات الإعلامية الذي يعتبر مجالا حديثا،لذا يجب التوعية بأهمية وخصوصية هذه المهن وما تضيفه للمؤسسات الإعلامية من مزايا تنافسية واستراتيجية.

- إذن تعتبر تحديات ضعف التمويل والكوادر والموارد البشرية، والبيئة والمناخ التنظيمي للعمل الإعلامي من أهم التحديات التي تواجه توظيف المهن الجديدة للويب في قطاع المؤسسات الإعلامية .1-7مقترحات استراتيجية لتعزيز توظيف مهن الويب لدى المؤسسات الإعلامية

انطلاقا من توصل الدراسة لنتيجة أساسيةمفادها أن واقع مهن الويب في المؤسسات الإعلامية الجزائرية يكاد لا يظهر في الاستراتيجيات العامة للمؤسسات الإعلامية، حيث يغيب في ترتيب سلم المهن الإعلامية  الجزائرية،هذه التصنيفات من المهن، وجب علينا كباحثين تسليط الضوء على هذا القطاع الحيوي والفعال والمؤثر، والذي يعتبر استثمارابعيد الأمد لصورة وهوية المؤسسة في المجال الرقمي، فعالم الغد هو عالم التقنيات والمستقبل هو مستقبل مهن الويب في كل القطاعات بما فيها قطاع الإعلام الذي اختزل الزمان والمكان وفعل الاتصال، لذا نوصي بجملة من المقترحات الآتية:

- فتح مجال للتوظيف في مهن الإعلام الجديد   بهدف  تحريك الاستراتيجية  الرقمية للمؤسسة،وترويج العلامة والمنتوج والخدمة الإعلامية ، فالمنتجات الإعلامية لدى المؤسسات الإعلامية هي خدمات فكرية وثقافية وإعلانية تلبي الحاجات الأساسية للجمهور المستخدم للتكنولوجيات الحديثة،  حيث تمتاز مهن الويب بتوفير أدوات تفاعلية  للجمهور المتلقي  لرسالة المؤسسة وإمكانية كبيرة لبناء علاقات تفاعلية قوية، فقطاع الإعلام بحاجة ماسة للتكيف مع متطلبات سوق العمل الرقمية والحاجات والاستخدامات في ظل ظاهرة التنوع والبيانات الضخمة والتزامنية واللاتزامنية التي يتيحها الإعلام عبر الخط .

لذا فإعادة الاعتبار لفتح مهن ويب حسب ما ورد في الموقع الدولي للمهن الجديدة للويب التي أصبحت ضرورة لتفعيل قطاع تكنولوجيات الإعلام والاتصال، والاستفادة من مهن الأنترنت لتخفيض مستويات البطالة وتعزيز البقاء والاستمرار لدى المؤسسات، فالاستراتيجية الإعلامية الرقمية تتساوى مع الاستراتيجية الإعلامية في العالم الواقعي، فكل مؤسسة أمام رهانات تلبية مطالب وحاجات سوقين:

ü                       سوق الإعلام الواقعي

ü                       وسوق الإعلام عبر الخط والإعلام الافتراضي وهما سوقان يختلفان جذريا.

- إتاحة إمكانية قياس التفاعلية مع الرسائل الإعلامية من خلال وظائف حركة المرور وإحصاءاتعن الزوار والمعجبين وإمكانية استقطاب أكبر عدد من الزبائن والمستهلكين في قطاع الخدمات الإعلامية، فهذه الوسيلة هي استثمار لتجسيد بحوث الجمهور وتجزئته، مما يساهم في تفعيل الأداء الإعلامي وتقويم الاستراتيجيات الإعلامية، فالتفاعلية أداة لتطويرالأداء المؤسساتي الإعلامي بعكس الإعلام التقليدي.

- إدارة العلاقة مع الجمهور بشكل تفاعلي وقوي بالاستفادة من تطبيقات الويب 0.2، فإدارة العلاقة مع الجمهور تتاح بشكل قوي وسهل نظراللأدوات التفاعلية التي يتيحها الويب.

- تحقيق التنسيق في وظائف فريق المؤسسة فمهن الويب ساهمت في تطوير وظيفة الإعلام التقليدية بالمؤسسة،وساهمت في تحقيق التكامل معها لتحقيق أهداف المؤسسة، اي أن الاستراتيجية الإعلامية التقليدية والإلكترونية تتكاملان؛فوظيفة فريق مهن الويب لا تقل أهمية عن وظيفة صحفي وإعلامي الواقع.

خاتمة

وفرت الأنترنت بمختلف خدماتها وتطبيقاتها مهناجديدة في قطاع الإعلام والاتصال، وفي مجالات تقنية المعلومات ساهمت هذه المهن في فتح آفاقجديدة لقطاعات التوظيف التي لم تبقمحصورة فقط في التوظيف الكلاسيكي، فعصر تكنولوجيات الويب بمختلف تطبيقاته أتاح فرصاأوسع للتوظيف والانتقال لمجال الخدمات الإعلامية والتسويقية الإلكترونية.

  فالمؤسسات الإعلامية في الدول المتقدمة فيتوسع وتنامى انتشار هذه المهن بها بشكل لافت للانتباه، حسب ما تم ملاحظته من بيانات بالموقع الدولي لمهن الويب، عرضت الدراسة واقع وتحديات هذه المهن في الجزائر وتوصلت إلى أن الاهتمامضعيف بهذه المهن  التي تعتبر كممارسات سطحية وغير فعالة في وظائف المؤسسات الإعلامية،  وليست كمهن مستقلة  ودائمة الحضور ، ويرجع ذلك لجملة من التحديات المالية والبيئية والتقنية  والبشرية، وعدم اعتماد استراتيجيات إعلامية رقمية  لدى المؤسسات الإعلامية، حتى وإن وجدت فهي لا تحمل رؤية وأبعادااستراتيجية، حيث إن أهدافهذه المهن هي رسم وبناء صورة رقمية عن المؤسسات،وتحسين علاقاتها مع جمهور الويب،  تتطلب هذه المهن خصوصيات معينة  منها  التحكم في تكنولوجيات الإعلام والاتصال وتحديدا الأنترنت وخدماتها وتطبيقاتها، والتحكم في أدوات الإعلام والتسويق الرقمي ، ونظم المعلومات الرقمية وأساليب المعالجة الرقمية وحركة المرور